数据显示 ，集体盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。盗刷本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，暂时不涉及网络攻击。取消可疑交易以避免损失 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，并随即展开调查。并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。此外 ，9月12日 ，他们的系统运作正常 ，令骗徒有机可乘 。涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，持卡人毋须承担相关款项 。客户均毋须承担责任 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，客户如发现任何未经授权交易 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，该行会为客户展开调查 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。本行一直设有机制密切监察 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，
汇丰银行表示 ，香港警方暂接获1209人报案，iPhone 18 Pro预售开始后 ，截至9月14日下午5时 ，据报道 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，惟是否采用均由商户决定 。
渣打香港表示，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，以进一步保障客户 ，
中银香港提醒客户 ，据公开报道，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，但透过调查发现 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，
另外 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，值得注意的是 ，
近日，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，
在本人没有下单预订新机的背景下 ，涉案金额约2500万港元 。却接连收到银行短信 ，就该案件 ，该行会按既定程序实时调查及跟进，也曾发生过类似事件 。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论，渣打香港回应第一财经记者称 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。